1. Devise d’affichage
Tous les prix publiés sur MORVEKO sont exprimés en euros (€).
Le prix applicable à l’article sélectionné est présenté sur sa fiche ainsi que dans le panier. Lorsqu’une variante possède un tarif distinct, le montant correspondant au choix du client apparaît avant la validation.
2. Taxes comprises
Les prix affichés incluent la TVA et l’ensemble des taxes applicables à la transaction.
Pour les commandes destinées à la France, aucune taxe déjà incluse dans le prix n’est ajoutée après la confirmation de l’achat.
3. Régime DDP
Les commandes expédiées vers la France sont traitées selon le régime DDP — droits acquittés à la livraison.
Le montant réglé comprend :
- le prix des articles ;
- la TVA applicable ;
- les droits de douane liés à l’importation ;
- les taxes d’importation intégrées au transport ;
- les frais de livraison affichés.
Aucun droit de douane ou impôt d’importation supplémentaire n’est dû par le client lors de la livraison.
4. Frais d’expédition
Les conditions tarifaires de la livraison standard sont les suivantes :
- livraison standard : 8,52 € ;
- livraison standard gratuite dès 156,38 € d’achat.
L’éligibilité à la gratuité est déterminée à partir du montant du panier présenté avant le paiement.
5. Récapitulatif du prix
Avant la confirmation définitive, le client consulte séparément :
- le prix des articles ;
- les quantités commandées ;
- les réductions appliquées ;
- les frais d’expédition ;
- les taxes comprises ;
- le montant total dû.
Le panier reste modifiable jusqu’à la validation finale.
6. Prix retenu
Le tarif applicable correspond à celui présenté lors de la confirmation de la commande.
Une modification publiée après cette confirmation n’affecte pas le montant d’une commande déjà conclue.
7. Absence de double facturation
Une taxe, un droit ou un frais déjà encaissé et présenté comme inclus dans la commande ne fait pas l’objet d’une seconde perception.
Si un transporteur réclame une somme fiscale ou douanière lors de la livraison, le client doit suspendre ce règlement et écrire à salesupport@morveko.com avec :
- son numéro de commande ;
- la référence du colis ;
- l’identité du transporteur ;
- le montant demandé ;
- une copie de l’avis de paiement.
8. Erreur de facturation
Toute anomalie doit être signalée par e-mail avec le numéro de commande et le justificatif correspondant.
Lorsqu’une somme indûment encaissée est reconnue comme remboursable, sa restitution est effectuée sur le moyen de paiement initial.
L’émission interne intervient sous 1 à 3 jours ouvrés. L’inscription des fonds sur le compte dépend ensuite du réseau de paiement et de l’établissement bancaire, habituellement sous 1 à 3 jours ouvrés.
9. Contact
E-mail : salesupport@morveko.com
Téléphone : +81 248-76-5384