1. Monnaie de règlement
Les commandes sont facturées et réglées en euros (€).
Avant le paiement, le client consulte le prix des articles, les frais de livraison, les taxes incluses et le montant total.
2. Cartes acceptées
MORVEKO accepte les cartes suivantes :
- Visa ;
- Mastercard ;
- American Express.
Seules les options actives affichées sur la page de paiement sont utilisables.
3. Déroulement du paiement
Le processus comprend les étapes suivantes :
- sélection des articles ;
- ajout au panier ;
- contrôle des variantes, quantités et prix ;
- saisie des coordonnées de facturation et de livraison ;
- affichage des frais et du montant total ;
- choix de la carte bancaire ;
- correction des éventuelles erreurs ;
- confirmation définitive.
Après validation, un récapitulatif est adressé à l’adresse électronique communiquée.
4. Traitement de la transaction
Les règlements sont traités dans l’environnement d’Authorize.net.
La commande est enregistrée après l’autorisation de la transaction par les intervenants bancaires. En cas de refus ou d’absence d’autorisation, l’achat n’est pas finalisé.
Les motifs d’un refus bancaire doivent être demandés à l’établissement ayant émis la carte.
5. Protection des informations bancaires
Les données nécessaires au paiement sont transmises au prestataire chargé de la transaction.
MORVEKO ne demande jamais par courrier électronique :
- le numéro complet d’une carte ;
- le cryptogramme ;
- le code confidentiel ;
- le mot de passe bancaire ;
- le code d’authentification à usage unique.
Toute demande portant sur ces informations doit être ignorée et signalée à salesupport@morveko.com.
6. Contrôles de sécurité
Les mécanismes de sécurisation comprennent les contrôles d’authentification, d’autorisation et de prévention de la fraude appliqués par le prestataire et les établissements bancaires.
Une commande dont le paiement n’est pas validé n’est pas expédiée.
Une somme temporairement réservée à la suite d’une tentative non aboutie est libérée selon les délais propres à l’établissement bancaire.
7. Remboursements
Les remboursements sont adressés au moyen de paiement initial, sauf accord exprès du consommateur pour une autre méthode n’occasionnant aucun frais.
Après validation d’un remboursement commercial, l’émission interne intervient sous 1 à 3 jours ouvrés.
L’inscription bancaire suit ensuite les délais du réseau de paiement et de l’établissement concerné, habituellement sous 1 à 3 jours ouvrés.
Les délais légaux propres à la rétractation restent applicables.
8. Responsabilité du titulaire
Le client doit utiliser un moyen de paiement qu’il est autorisé à employer et vérifier l’exactitude des informations de facturation.
La perte, le vol ou l’utilisation non autorisée d’une carte doivent être signalés à l’établissement émetteur selon ses procédures.
9. Contact
Pour toute difficulté liée à une transaction :
E-mail : salesupport@morveko.com
Téléphone : +81 248-76-5384
Aucune donnée bancaire complète ne doit être jointe au message.